Vialis

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Nom : Vialis
Adresse : 10 rue des Bonnes Gens BP 70187
CP : 68004
Ville : Colmar
Téléphone : 03 89 24 60 50
Fax : 03 89 24 60 52
Site : http://www.vialis.tm.fr

Date de création :
ICI
Nom des dirigeants :
M. Philippe PIVARD
Directeur Général
Mme Delphine COUSIN
Directrice de la communication
Mme Bénédicte SPENLEHAUER
Attachée communication/mécénat
Activité :
Electricité et Gaz naturel, TV par câble, Internet et Téléphonie, Eclairage et Signalisation

Forme juridique : SAEM
Effectif : 209 (2008)
CA : 80 M€ (2008)

Présentation de l’entreprise.

Vialis intervient dans le bassin colmarien dans trois secteurs d’activité :

Electricité et Gaz naturel (13 communes)
TV par câble, Internet et Téléphonie (5 communes)
Eclairage et Signalisation

Nos actions concrètes en faveur du Développement Durable.

Progrès social
Vialis aide les personnes en situation de handicap par :

l’édition de la facture d’électricité et de gaz naturel sous forme d’un document en braille, d’une cassette audio, d’un document en gros caractères,
la formation du personnel au langage des signes,
l’édition en braille des badges de visites du personnel,
l’aménagement de l’accès du site pour le rendre accessible aux personnes handicapées moteur,
prise en compte du risque vital de coupure d’électricité pour certain client.

Pour les clients en difficulté financière, Vialis collabore régulièrement avec le Bureau d’Actions Sociales de Colmar, les Centres Communaux d’Actions Sociales ou les responsables des communes, et l’association aux travaux du Fonds Solidarité Logement afin d'éviter les coupures dans le plus grand nombre de cas.
Vialis dialogue systématiquement avec les organismes sociaux pour d’éventuelles prises en charge de factures impayées.
Enfin Vialis réalise les coupures en électricité ou en gaz naturel dans le respect le plus strict des dispositions prévues par la loi et en tenant compte des réalités familiales et sociales évoquées par le client.

Respect de l’environnement
En 2006 a été lancé en interne une campagne de suggestions : Eco-réflexes. Un bon nombre de propositions ont été retenues et mises en place. En mars 07, Vialis a organisé une conférence sur « Planète et comportement ».

La communication par mail est favorisée. Le papier recyclé est utilisé pour la majorité des supports de communication internes et externes.

Les déchets (bois, carton, papier, gravats, câbles électriques, ampoules, piles cartouches) sont triés et éliminés par les filières de recyclage.

Vialis a équipé le bâtiment de 243m² de panneaux photovoltaïques. 3 types de panneaux ont été installés afin d’étudier les performances des 3 techniques et pour servir de site pédagogique.

Suite au diagnostique électrique, des lampes basse consommation ont été installées à certains endroits ainsi que des détecteurs de présence (toilettes, bureaux). La température des bureaux est baissée automatiquement la nuit.

Vialis a diminué la puissance :

des lampes des feux tricolores de 80% (en utilisant des diodes électroluminescentes),
des guirlandes des décorations de Noël de 30% (en utilisant des lampes 10 W au lieu de 15W).

Vialis est l’initiateur du GNV à Colmar depuis 1994 et fait partie des 10 sites pilotes de France. Les 2/3 du parc automobile de Vialis est au GNV. Le personnel dispose de 3 vélos à assistance électrique pour les petits trajets. Les batteries des vélos à assistance électrique sont rechargeables par énergie solaire.
Afin d’organiser le co-voiturage des collaborateurs, un panneau d’affichage spécifique a été mis en place.

Efficacité économique
Vialis est certifiée ISO 9001 pour les interventions d’urgence gaz.
Vialis a formalisé une charte qualité de laquelle découle le système qualité.
Chaque activité a son logiciel de gestion client.
Les réclamations clients et leur traitement sont enregistrés et traitées par chaque département et/ou le Service Consommateurs. La satisfaction client est mesurée pour les énergies et le câble et est communiquée aux collaborateurs.

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