Dans chaque quartier concerné, La Poste a identifié une association capable d'assurer des missions d'accueil, de pédagogie bancaire de base, et parfois d'interprétariat et de médiation.
Elle met en place un contrat, permettant à l'association de recruter des salariés (issus de ces quartiers) pour assurer ces missions. Dès leur arrivée dans les bureaux de poste, l'accueil est amélioré, les incivilités diminuent.

Un bénéfice reconnu de tous, habitants, clients, guichetiers, collectivité.